Všeobecné podmínky
Všeobecné podmínky CK Nikoli Tour
Vztahy mezi cestovní kanceláří a účastníky zájezdů se řídí obecnými zákonnými ustanoveními pro smluvní vztahy, která jsou specifikována v těchto všeobecných smluvních podmínkách.
Vztahy mezi cestovní kanceláří a účastníky zájezdů se řídí obecnými zákonnými ustanoveními pro smluvní vztahy, která jsou specifikována v těchto všeobecných smluvních podmínkách.
1.Smluvní vztah
Smluvní vztah vzniká mezi zákazníkem a CK Nikoli Tour na základě uzavřené smlouvy o zájezdu, který je upraven těmito Všeobecnými smluvními podmínkami, které jsou součástí smlouvy. Zákazník odpovídá za správnost všech údajů uvedených ve smlouvě, za nezletilé osoby a osoby, kterých zdravotní stav to vyžaduje podepíše smlouvu jejich zákonný zástupce, pokud se zájezdu sám nezúčastní. Zájezdy je možno objednat a zakoupit v CK Nikoli Tour a všech jejich smluvních prodejců.
2. Ceny zájezdů
Ceny zájezdů jsou cenami sjednanými dohodou mezi cestovní kanceláří a zákazníkem. (Ceny pro rok 2025 byly kalkulovány s cenami PHM a kurzu koruny k 30. 10. 2024). V případě, že v době od podání závazné přihlášky do dne započetí zájezdů dojde ke zdražení pohonných hmot, ke zvýšení kurzu EUR vůči Kč, je CK povinna toto neprodleně svým zákazníkům oznámit. Pokud se jedná o zvýšení ceny o více než 10 %, má zákazník právo od uzavřené smlouvy odstoupit bez hrazení stornopoplatků. Neučiní-li tak ve lhůtě vyznačené na oznámení, je povinen uhradit rozdíl do výše účtované ceny. Poukazy a pokyny na cestu budou vydány zpravidla 7 dnů před datem odjezdu. Manipulační poplatek ve výši 200,- Kč bude účtován za: změnu jména cestujícího, změnu termínu, prodloužení nebo zkrácení doby pobytu.
Zákazník má právo:
Smluvní vztah vzniká mezi zákazníkem a CK Nikoli Tour na základě uzavřené smlouvy o zájezdu, který je upraven těmito Všeobecnými smluvními podmínkami, které jsou součástí smlouvy. Zákazník odpovídá za správnost všech údajů uvedených ve smlouvě, za nezletilé osoby a osoby, kterých zdravotní stav to vyžaduje podepíše smlouvu jejich zákonný zástupce, pokud se zájezdu sám nezúčastní. Zájezdy je možno objednat a zakoupit v CK Nikoli Tour a všech jejich smluvních prodejců.
2. Ceny zájezdů
Ceny zájezdů jsou cenami sjednanými dohodou mezi cestovní kanceláří a zákazníkem. (Ceny pro rok 2025 byly kalkulovány s cenami PHM a kurzu koruny k 30. 10. 2024). V případě, že v době od podání závazné přihlášky do dne započetí zájezdů dojde ke zdražení pohonných hmot, ke zvýšení kurzu EUR vůči Kč, je CK povinna toto neprodleně svým zákazníkům oznámit. Pokud se jedná o zvýšení ceny o více než 10 %, má zákazník právo od uzavřené smlouvy odstoupit bez hrazení stornopoplatků. Neučiní-li tak ve lhůtě vyznačené na oznámení, je povinen uhradit rozdíl do výše účtované ceny. Poukazy a pokyny na cestu budou vydány zpravidla 7 dnů před datem odjezdu. Manipulační poplatek ve výši 200,- Kč bude účtován za: změnu jména cestujícího, změnu termínu, prodloužení nebo zkrácení doby pobytu.
Zákazník má právo:
-požadovat poskytnutí všech služeb stanovených taxativně pro každýzájezd.
-reklamovat případné vady poskytnutých služeb a požadovat odstraněnívady, doplnění služeb nebo poskytnutí přiměřené slevy. Veškeréreklamace uplatňuje zákazník na místě vzniku závady příslušnémumístnímu průvodci, zastoupení CK, nebo bez zbytečného odkladunejpozději do jednoho měsíce po návratu a to ústní nebo písemnouformou u prodejce nebo v CK, která zájezd pořádala.
-kdykoliv před započetím zájezdu odstoupit od smlouvy za předpokladudodržení stornovacích podmínek.
Zákazník je povinen:
-uhradit CK sjednanou cenu zájezdu a dalších fakultativních služeb podlevýše uvedených podmínek
-zajistit si platný cestovní doklad, popřípadě příslušná víza
-dodržovat pasové, celní, zdravotní a další předpisy země, do kterécestuje
-řídit se pokyny pro účastníky zájezdu a ústními pokyny vedoucíhozájezdu nebo průvodce
-závady bezodkladně oznámit průvodci nebo přímo CK
Zákazník je povinen, nedohodne-li se s CK jinak, uhradit zálohunejpozději do 7dnů od podpisu smlouvy.
Zákazník je povinen, nedohodne-li se s cestovní kanceláří jinak, uhraditdoplatek zájezdu nejpozději 1 měsíc před datem odjezdu. V případě, žetak neučiní, může CK nabídnout zájezd jinému zájemci.
Jestliže zákazník neinformuje zástupce CK o vzniklých závadáchneprodleně, zaniká jeho nárok na odškodnění všech dalších nedostatků,které mohly být včasným oznámením napraveny (nutno přiložit potvrzenýprotokol o způsobené škodě, podepsaný zástupcem CK). Účastník, kterýbez zavinění CK nevyčerpal všechny smluvené služby nemá právo najejich náhradu.
Zákazník, který v průběhu zájezdu poruší zákonné předpisy ČR nebonavštíveného státu, nerespektuje základní program zájezdu, hruběporušuje pokyny průvodce nebo poruší ustanovení těchto všeobecnýchpodmínek, může být ze zájezdu vyloučen, přičemž ztrácí jakýkoliv nárokna náhradu za nevyužité služby.
4.Práva a povinnosti CK
CK je oprávněna zejména v případech, které nemůžeme ovlivnit, zrušit zájezd, přesunout termín odjezdu či upravit cenu. V případě oprávněných stížností ze strany účastníků v průběhu zájezdu musí místní zástupce CK, vedoucí zájezdu, popř. průvodce vynaložit veškeré úsilí k okamžitému odstranění nedostatků nebo k zajištění odpovídajících náhradních řešení, např. změna hotelu. Předpokladem umožnění nápravy je, že zákazník co nejdříve sdělí své výhrady zástupcům CK. Pokud nebude schopna zajistit plnění všech dohodnutých služeb, provede vhodná alternativní opatření,
za které nebude vyžadovat další platby a tam, kde se sníží kvalita nebo rozsah služeb, poskytne účastníkům zájezdu náhradu odpovídající rozdílu mezi nabídnutou a uskutečněnou službou. V případě neplnění dohodnutých služeb zájezdu lze uplatnit reklamaci (reklamace musí být podána bez zbytečného odkladu nejpozději do jednoho měsíce po návratua to ústní nebo písemnou formou u prodejce nebo CK, která zájezd pořádala). CK neručí za sníženou úroveň služeb u sekcí, které si klient objedná na místě - v hotelu či místní CK.
5.Stornovací podmínky
V případě, že nebude možné vycestování z důvodu uzavření hranic anebo vládních nařízení, CK vrátí klientovi složené zálohy v plné výši.
Zákazník má právo kdykoliv před započetím zájezdu odstoupit od
smlouvy o účasti na zájezdu písemným oznámením cestovní kanceláři.
Při odstoupení od smlouvy je zákazník povinen uhradit storno poplatky ve výši:
a)60% z ceny zájezdu při zrušení přihlášky do 40 dnů před datemodjezdu.
b)80% z ceny při zrušení přihlášky mezi 39. a 7. dnem včetně
c)100% z ceny při zrušení přihlášky v čase kratším než 6 dní
Pokud se zákazník nedostaví na stanovené místo odjezdu v předemoznámenou hodinu nebo poruší pasové či celní či devizové předpisy,takže nebude moci překročit státní hranice, má CK nárok na plnou úhradunákladů.
Pro stanovení výše poplatků je rozhodující datum doručení písemnéhooznámení cestovní kanceláři nebo prodejci.
6.Pojištění
V ceně zájezdu není automaticky zahrnuto pojištění. CK nabízí pojištění společnosti ČPP "Česká podnikatelská pojišťovna" Pojištěným je klient pojistníka, cestující na zájezd, pobyt, ozdravný pobyt, kurz či školení organizované pojistníkem nebo zakoupený u pojistníka.
Cestovni pojištěni ČPP zahrnuje: Pojištění/Tarif pojištění K5S (52,- Kč/os/den), K5S+ (63,- Kč/os/den, K5SN (76,- Kč /os/den)
Pojištění léčebných výloh - PČ 5.000.000,- Kč
Pojištění asistenčních služeb – PČ 5.000.000,- Kč
Pojištění smrti následkem úrazu - PČ 150.000,- Kč
Pojištění trvalých následků úrazu - PČ 300.000,- Kč
Pojištění odpovědnosti za škodu na zdraví třetí osoby - PČ kom. limit
Pojištění odpovědnosti za škodu na věci třetí osoby – PČ 1.000.000,- Kč
Pojištění stornovacích poplatků = 80% ze storno poplatku max. do výše PČ 15.000,- Kč Pojištění AS - zachraňovací náklady 1.500.000,- Kč Pojištění zimních sportů ANO u tarifu K5S+ Pojištění nebezpečných sportů ANO u tarifu K5SN
7.Ochrana osobních údajů
Zákazník je srozuměn s tím, že CK Nikoli Tour je oprávněna pro účely plnění Smlouvy o zájezdu a za účelem plnění zákonných povinností zpracovávat jeho osobní údaje a sice: jméno, příjmení, datum narození, typ a číslo cestovního dokladu, bydliště, emailová a doručovací adresa, telefonní číslo, číslo účtu. Podepsáním cestovní smlouvy vyslovuje zákazník souhlas s tím, a to i jménem ostatních uvedených osob na cestovní smlouvě, aby cestovní kancelář Nikoli Tour zpracovávala osobní údaje vždy v souladu s platnými právními předpisy, tj. se zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a s účinností ode dne 25. května 2018 také nařízením EU 2016/679 obecné nařízení o ochraně osobních údajů, které v některých ohledech úpravu Zákona nahradí. Zákazník dává zároveň souhlas svým podpisem, se zasíláním osobních údajů dalším stranám , subdodavatelům služeb, ( dopravce, ubytovatel, pojišťovna, průvodce ). Podrobné„ Informace o zpracování osobních údajů (GDPR) a poučení o právech zákazníka v souvislosti s ochranou osobních údajů“ jsou uvedeny na www.nikolitour.cz
8.Povinné smluvní pojištěni CK
CK Nikoli Tour uzavřela pojištění, na základě kterého vzniká zákazníkovi právo na plnění v případech, kdy CK z důvodu svého úpadku:
7.Ochrana osobních údajů
Zákazník je srozuměn s tím, že CK Nikoli Tour je oprávněna pro účely plnění Smlouvy o zájezdu a za účelem plnění zákonných povinností zpracovávat jeho osobní údaje a sice: jméno, příjmení, datum narození, typ a číslo cestovního dokladu, bydliště, emailová a doručovací adresa, telefonní číslo, číslo účtu. Podepsáním cestovní smlouvy vyslovuje zákazník souhlas s tím, a to i jménem ostatních uvedených osob na cestovní smlouvě, aby cestovní kancelář Nikoli Tour zpracovávala osobní údaje vždy v souladu s platnými právními předpisy, tj. se zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a s účinností ode dne 25. května 2018 také nařízením EU 2016/679 obecné nařízení o ochraně osobních údajů, které v některých ohledech úpravu Zákona nahradí. Zákazník dává zároveň souhlas svým podpisem, se zasíláním osobních údajů dalším stranám , subdodavatelům služeb, ( dopravce, ubytovatel, pojišťovna, průvodce ). Podrobné„ Informace o zpracování osobních údajů (GDPR) a poučení o právech zákazníka v souvislosti s ochranou osobních údajů“ jsou uvedeny na www.nikolitour.cz
8.Povinné smluvní pojištěni CK
CK Nikoli Tour uzavřela pojištění, na základě kterého vzniká zákazníkovi právo na plnění v případech, kdy CK z důvodu svého úpadku:
-neposkytne zákazníkovi dopravu z místa pobytu v zahraničí do Českérepubliky, pokud je tato doprava součástí zájezdu
-nevrátí zákazníkovi zaplacenou zálohu nebo cenu zájezdu v případě, žese zájezd neuskutečnil.
-nevrátí zákazníkovi rozdíl mezi zaplacenou cenou zájezdu a cenoučástečně poskytnutého zájezdu v případě, že se zájezd uskutečnil pouzez části.
Nároky zákazníka, které mu vznikly proti CK v důsledku neplnění cestovnísmlouvy, přecházejí na pojišťovnu, a to až do výše plnění, které mupojišťovna poskytla.
9. Platnost
Tyto podmínky vstupují do platnosti a účinnosti dne 1.12.2024 a vztahují se na všechny zájezdy organizované CK Nikoli Tour a nahrazují všechny dříve vydané podmínky. Veškeré informace a pokyny, které tvoří závazný obsah těchto podmínek jsou odpovídající všem skutečnostem známým a dostupným v době tisku a CK si vyhrazuje právo aktualizace a změn. Všeobecné podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy o zájezdu se zákazníkem.